1. Introducción y marco legal
La presente Política de Privacidad describe cómo Epigen (en adelante, «Epigen», «nosotros» o «el Responsable») recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros formularios de contacto, se registran en la plataforma, consultan nuestro catálogo o presentan reclamaciones a través del libro de reclamaciones virtual.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, las normas complementarias y las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú.
Al utilizar nuestros servicios digitales, usted declara haber leído y comprendido esta Política. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma previa, expresa e informada.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: Epigen S.A.C.
- Domicilio: Lima, Perú
- Correo electrónico para privacidad:contacto@epigen.com
- Sitio web:www.epigencorp.com
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede escribirnos al correo indicado con el asunto «Protección de datos personales».
3. Definiciones
A efectos de esta Política, se entiende por:
- Dato personal: toda información sobre una persona natural identificada o identificable.
- Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a datos personales, como recopilación, registro, organización, conservación, consulta, uso, comunicación o supresión.
- Banco de datos personales: conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, cualquiera sea la forma o modalidad de su creación, conforme al artículo 2.° de la Ley N.° 29733.
- Consentimiento: manifestación libre, previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.
4. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de su interacción con Epigen, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, pasaporte u otro), domicilio.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o de atención comercial.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, historial de sesión y preferencias de usuario cuando se registra o inicia sesión en la plataforma.
- Datos comerciales y de reclamaciones: información sobre productos o servicios contratados, montos reclamados, descripción de reclamos, quejas o solicitudes.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos similares recopilados automáticamente al usar el sitio web.
- Datos proporcionados voluntariamente: mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas técnicas, solicitudes de cotización o capacitación.
Epigen no solicita datos personales sensibles (como datos sobre salud, origen étnico, opiniones políticas o biométricos) a través de este sitio web, salvo que resulte estrictamente necesario y cuente con su consentimiento expreso conforme a la ley.
5. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, solicitudes de información, cotizaciones y comunicaciones comerciales.
- Administrar su registro, acceso y uso de la plataforma digital de Epigen.
- Atender reclamos y quejas presentadas en el libro de reclamaciones virtual.
- Enviar información sobre productos, servicios, novedades técnicas o eventos, cuando usted lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de defensa del consumidor.
- Mejorar la experiencia del usuario, la seguridad del sitio y el análisis estadístico de uso.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de nuestros servicios.
Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades descritas y no serán tratados para un fin distinto o incompatible, salvo autorización del titular o mandato legal.
6. Base legal y consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en una o más de las siguientes bases, conforme al artículo 13.° de la Ley N.° 29733:
- Su consentimiento, otorgado de manera libre, previa, expresa e informada.
- La ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales a su solicitud.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.
- El interés legítimo de Epigen, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Cuando la respuesta a determinados campos sea obligatoria, se indicará expresamente en el formulario correspondiente. La negativa a proporcionar datos necesarios puede impedir la atención de su solicitud, el registro en la plataforma o la tramitación de un reclamo.
7. Bancos de datos personales
Los datos personales recopilados a través de este sitio web se almacenan en bancos de datos personales administrados por Epigen, los cuales pueden ser automatizados y/o manuales, según el canal de recopilación.
Epigen declara que mantiene registros de sus bancos de datos personales y cumple con las obligaciones de inscripción, actualización y reporte ante la ANPD cuando corresponda, conforme a la normativa vigente.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluido el plazo exigido por la legislación aplicable (por ejemplo, normativa tributaria, comercial o de protección al consumidor).
Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que deban mantenerse por mandato de autoridad competente.
9. Comunicación, transferencia y encargados
Epigen podrá comunicar o transferir sus datos personales, bajo contratos y medidas de seguridad adecuadas, a:
- Proveedores de hosting, infraestructura tecnológica, correo electrónico y servicios en la nube.
- Asesores legales, contables o de auditoría, cuando sea necesario para el cumplimiento normativo.
- Autoridades administrativas, judiciales o de consumo, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Socios comerciales o distribuidores, únicamente para la atención de solicitudes que usted haya iniciado.
Algunos encargados del tratamiento pueden encontrarse fuera del Perú. En esos casos, Epigen adoptará las medidas contractuales y de seguridad exigidas por la Ley N.° 29733 para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.
Epigen no vende ni comercializa datos personales a terceros.
10. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida, incluyendo:
- Control de accesos y autenticación en sistemas internos.
- Cifrado o protocolos seguros de transmisión (HTTPS) cuando corresponda.
- Políticas internas de confidencialidad y capacitación del personal autorizado.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Ningún sistema es completamente infalible; no obstante, Epigen revisa periódicamente sus medidas de seguridad para mantener un nivel de protección acorde con los riesgos del tratamiento.
11. Derechos del titular
Usted, como titular de datos personales, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la legislación peruana:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Información: ser informado sobre las condiciones del tratamiento de sus datos.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible y procedente.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o repetitivas, conforme a la normativa aplicable.
12. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo contacto@epigen.com indicando:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de su solicitud.
- Medio de contacto para la respuesta.
- Documentación que acredite su identidad, cuando sea necesario.
Epigen responderá su solicitud dentro de los plazos establecidos en la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la ANPD.
13. Datos de menores de edad
Nuestros servicios digitales están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de su titular (padre, madre o tutor legal), conforme al artículo 13.° de la Ley N.° 29733.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos de forma razonable.
14. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, medir el tráfico y mejorar el funcionamiento del sitio.
Las cookies pueden ser:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- De preferencia: recuerdan configuraciones como idioma o región.
- Analíticas: permiten comprender cómo se utiliza el sitio de forma agregada.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos su consentimiento previo para cookies no esenciales.
15. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (redes sociales, tiendas de aplicaciones u otros sitios). Epigen no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar datos personales.
16. Modificaciones de esta Política
Epigen podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará publicada en esta página con la fecha de «Última actualización».
Si los cambios son sustanciales y afectan el tratamiento basado en su consentimiento, le informaremos por medios razonables para que pueda revisarlos y, cuando corresponda, otorgar un nuevo consentimiento.
17. Autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa peruana, puede interponer un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), entidad competente para supervisar el cumplimiento de la Ley N.° 29733.
Puede obtener información actualizada sobre la ANPD y sus canales de atención en el portal del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú o en los medios oficiales que la autoridad habilite para tal fin.
18. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde la fecha indicada al inicio de este documento y permanecerá vigente mientras Epigen trate datos personales a través de este sitio web y sus servicios asociados.